Termini e Condizioni di Vendita
1. Oggetto del contratto
Communicatemotion.it di Massimiliano Basile, con sede in Via Roma 24, 20074 Carpiano (MI), P.IVA 11062460966, di seguito denominata “Agenzia”, si impegna a fornire al Cliente servizi di marketing e comunicazione digitale, tra cui a titolo esemplificativo e non esaustivo:
gestione e consulenza marketing
gestione social media
creazione di contenuti
gestione recensioni
gestione piattaforme CRM
realizzazione, sviluppo e restyling di siti web
gestione della messaggistica digitale
campagne DEM
gestione e consulenza per campagne pubblicitarie online
Le attività saranno svolte sulla base delle indicazioni operative concordate con il Cliente e nei limiti delle informazioni e dei materiali forniti dallo stesso.
2. Natura delle prestazioni e assenza di garanzia sui risultati
I servizi forniti dall’Agenzia costituiscono obbligazioni di mezzi e non di risultato.
L’Agenzia si impegna a svolgere le attività con professionalità, competenza e secondo le migliori pratiche del settore del digital marketing, ma non garantisce il raggiungimento di specifici risultati economici, commerciali o di conversione, quali a titolo esemplificativo:
vendite
acquisizione clienti
fatturato
ritorno sull’investimento pubblicitario (ROI)
Le performance delle attività di marketing dipendono da numerosi fattori non controllabili direttamente dall’Agenzia, tra cui:
qualità e competitività del prodotto o servizio del Cliente
prezzi applicati dal Cliente
reputazione aziendale
capacità commerciale del Cliente
condizioni del mercato
concorrenza
algoritmi delle piattaforme digitali
comportamenti degli utenti
budget pubblicitario disponibile
Pertanto il Cliente rinuncia espressamente a qualsiasi pretesa risarcitoria basata esclusivamente sulla mancata realizzazione di risultati economici attesi.
3. Limitazione di responsabilità
Salvo i casi di dolo o colpa grave, l’Agenzia non potrà essere ritenuta responsabile per:
perdita di profitto
mancati guadagni
perdita di opportunità commerciali
perdita di clienti
danni indiretti o consequenziali
risultati commerciali inferiori alle aspettative del Cliente.
In ogni caso, qualora venga accertata una responsabilità dell’Agenzia, l’eventuale risarcimento massimo non potrà superare l’importo complessivamente pagato dal Cliente all’Agenzia nei 3 mesi precedenti l’evento contestato.
4. Collaborazione del cliente
Il Cliente riconosce che l’efficacia delle attività di marketing dipende anche dalla propria collaborazione.
Il Cliente si impegna a:
fornire informazioni veritiere e complete
fornire materiali necessari alle attività (immagini, testi, accessi tecnici)
applicare le strategie concordate
rispondere tempestivamente alle richieste operative dell’Agenzia
L’Agenzia non sarà responsabile per risultati compromessi da ritardi, omissioni o decisioni operative del Cliente.
5. Richieste di rimborso
Eventuali richieste di rimborso dovranno essere motivate e documentate tramite relazione tecnica dettagliata.
L’Agenzia si riserva il diritto di:
verificare la legittimità della richiesta
richiedere ulteriori documentazioni
effettuare verifiche tecniche sulle attività svolte.
In nessun caso potranno essere richiesti rimborsi basati su risultati commerciali non raggiunti.
6. Condizioni di pagamento e sospensione dei servizi
Le fatture emesse dall’Agenzia devono essere pagate entro il giorno 10 del mese di emissione.
In caso di mancato o ritardato pagamento l’Agenzia potrà:
sospendere temporaneamente i servizi
rallentare le attività operative
interrompere campagne pubblicitarie in corso
sospendere accessi a piattaforme o servizi gestiti
fino alla completa regolarizzazione dei pagamenti.
7. Attività di sponsorizzazione
Le attività pubblicitarie online (Social Ads, Google Ads o altri strumenti) saranno concordate con il Cliente in relazione a:
budget
durata
target
obiettivi strategici
Il budget pubblicitario è sempre a carico del Cliente e viene gestito direttamente dalle piattaforme pubblicitarie.
L’Agenzia non garantisce risultati pubblicitari specifici, in quanto le performance dipendono da fattori tecnici e di mercato non interamente controllabili.
8. Durata e rinnovo del contratto
I contratti con durata trimestrale o superiore si rinnovano automaticamente alla scadenza salvo disdetta scritta da parte del Cliente inviata almeno 30 giorni prima della scadenza.
Per le attività di sponsorizzazione il periodo minimo contrattuale è di 60 giorni.
9. Comunicazioni ufficiali
Tutte le comunicazioni ufficiali relative al contratto dovranno essere inviate tramite:
Raccomandata A/R
Via Roma 24, 20074 Carpiano (MI)
oppure tramite PEC: communicatemotion@pec.it
10. Foro competente
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o all’esecuzione del presente contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Lodi.
11. Accettazione delle clausole
Con la sottoscrizione del contratto il Cliente dichiara di aver letto e compreso tutte le condizioni contrattuali e di accettarle integralmente, con particolare riferimento alle clausole relative a:
limitazione della responsabilità
esclusione di garanzia sui risultati
condizioni di pagamento
rinnovo automatico
foro competente.